Materi reseller untuk leader

[ ok lanjut materi dulu yah
Bismillah,
Wuaaah... Gak kerasa kita sudah sampai modul terakhir di kelas ini ya
Artinya ketika Anda sudah sampai di modul terakhir ini, besok Anda sudah siap untuk segera membuka pendaftaran reseller bermodal apa yang sudah apa Anda pelajari
Siap kelola reseller lebih banyak dengan persiapan yang lebih matang ya?
nanti kita juga mempertajam materi cara jualan
Di Modul 5 ini Anda akan pelajari tentang CRM (Customer Relationship Management, atau istilah lebih tepatnya RRM (Reseller Relationship Management)
Di Modul 5 ini Anda akan pelajari tentang CRM (Customer Relationship Management, atau istilah lebih tepatnya RRM (Reseller Relationship Management)
 Dengan RRM Anda bisa mengarahkan reseller sesuai tipe nya dan menciptakan reseller yang terus menghasilkan
Topik utama di modul ini adalah bagaimana Anda bisa membuat reseller Anda bisa closing semakin banyak penjualan dan create omset lebih besar
Saya tidak akan bahas poin per poin, karena inti dari modul ini adalah SERVICE dari Anda untuk reseller Anda
Kita mulai dari pemahaman tipe reseller

*SALES DOGS*
[23/6 20.37] Cwa mastery: Menurut Blair Singer, penulis buku Sales Dogs, tipe-tipe marketing/salesman dapat digambarkan seperti anjing
[23/6 20.37] Cwa mastery: Nanti di lapangan Anda akan temui reseller yang ngotot kejar target, ada reseller yang jago naikkin repeat order, ada reseller yang jago bangun kedekatan dengan customer
[23/6 20.39] Cwa mastery: Ada 4 tipe Sales Dogs : - *Pitt Bull*, - *Cihuahua*, - *Golden Retriver* -*Bassett Hound*
[23/6 20.39] Cwa mastery: Saat Anda paham tipe reseller Anda, Anda bisa memperlakukan mereka sesuai dengan tipenya

*Penjual Tipe Pitt Bull*
Orangnya enerjik dan suka tantangan, mau dikasih target berapapun pasti dikejar, target oriented
[23/6 20.41] Cwa mastery: Sayangnya dia ga jago bikin pelanggan loyal, cocoknya dapetin pelanggan baru Tiap ada yang minat, langsung disamber, difollow up sampai closing
[23/6 20.41] Cwa mastery: Treatment : Kasih mereka tantangan target yang besar, semangati dan kompori

*Penjual Tipe Cihuahua*
Cerewet dan pandai menjelaskan tentang product knowledge, biasanya SPG tipenya cihuahua nih, atau emak-emak online shop juga banyak yang bertipe cihuahua, hehe Treatment : Ajak mereka sering ngobrol, ajari teknik closing dengan memanfaatkan keunggulannya bercakap

*Penjual Tipe Golden Retriver*
Paling friendly, pandai bikin customer ngerasa nyaman, hubungan jangka panjang untuk create repeat order, tipe penjual ini jagoannya Punya jiwa melayani dan komunikator yang handal
[23/6 21.17] Cwa mastery: Treatment : Mereka seneng kalo diperhatikan, dipuji, dimotivasi, terus jalin kedekatan dengan mereka dan ingatkan target omset karena biasanya mereka ga terlalu ngotot orangnya

*Penjual Tipe Bassett Hound*
[23/6 21.19] Cwa mastery: Tau kan anjing tipe ini punya wajah memelas? Jadi tau kan artinya tanpa Saya jelasin? Haha...
[23/6 21.20] Cwa mastery: Treatment : Arahkan mereka cara jualan yang tepat
[23/6 21.20] Cwa mastery: Mulai pahami tipe reseller Anda dan siapkan treatment yang cocok untuk masing-masing tipe
[23/6 21.21] Cwa mastery: *BUILDING TRUST*
[23/6 21.21] Cwa mastery: Kunci menjaga loyalitas reseller selain added value yang kemarin sudah kita bahas, salah satu yang terpenting adalah Anda harus menjaga kepercayaan mereka
[23/6 21.21] Cwa mastery: Kalau bisnis model Anda sekarang memang full mengandalkan reseller tanpa ada direct selling langsung ke end user, Anda tinggal maintenance reseller saja dengan maksimal
[23/6 21.33] Cwa mastery: Tapi kalau bisnis model Anda sekarang juga masih melakukan penjualan langsung ke end user, maka ini yang akan jadi PR
[23/6 21.36] Cwa mastery: Poin pentingnya, jangan sampai nanti Anda “mencomot” customer reseller
[23/6 21.37] Cwa mastery: Karena reseller akan merasa tersaingi oleh Anda sebagai penjual pusat Sebisa mungkin gunakan database Anda sendiri untuk berpromosi, dan komunikasikan dengan jelas kepada reseller Anda

*CREATE NEW PRODUK*
[23/6 21.38] Cwa mastery: Banyak kasus bisnis yang gak berkembangan walaupun sudah memiliki reseller dengan jumlah besar
[23/6 21.38] Cwa mastery: Salah satu kesalahannya karena tidak pernah ada pembaruan produk
[23/6 21.39] Cwa mastery: Akhirnya market jenuh, atau market habis karena sudah punya produk Anda semuanya Atau reseller Anda stuck jualan karena sudah kehabisan konten jualan tanpa ada sesuatu yang baru
[23/6 21.39] Cwa mastery: Pastikan selalu ada produk baru, Anda bisa buat per 1 bulan sekali, atau per 3 bulan sekali
[23/6 21.39] Cwa mastery: Kalaupun bukan produk baru, ada penawaran baru yang menarik Misalnya adakan Paket Bundel, Promo/Diskon, Bonus Produk. Paket Komunitas.
Tapi akan lebih menarik jika memang ada produk baru

*SERVICE EXCELLENT*
[23/6 21.40] Cwa mastery: Hampir sama seperti Anda handle konsumen atau end user, reseller juga harus Anda servis dengan excellent, bukan sekedar service yang baik
[23/6 21.40] Cwa mastery: - LEVEL 1 : BAD SERVICE Servis yang buruk tentu akan mendatangkan kesan yang buruk juga, reseller akan kecewa dan antusias mereka akan turun
[23/6 21.41] Cwa mastery: - LEVEL 2 : GOOD SERVICE Ukurannya ini Win Win Solution, reseller puas, Anda juga puas, Anda memberikan pelayanan sesuai yang reseller inginkan
[23/6 21.41] Cwa mastery: - LEVEL 3 : WOW SERVICE Goalnya bukan hanya membuat reseller puas, tapi membuat reseller SANGAT PUAS, dengan cara apa? Berikan service excellent, pelayanan ramah, pengiriman cepat, komisi cair cepat, ada surprize, dll
[23/6 21.41] Cwa mastery: Pertanyaannya, Anda sudah di level berapa?
[23/6 21.42] Cwa mastery: Oh ya, Anda juga bisa arahkan reseller untuk melakukan Service Excellet kepada customer agar customer juga loyal terhadap reseller
[23/6 21.42] Cwa mastery: Saya contohkan untuk Service Excellent menanggapi chat dari customer
[23/6 21.43] Cwa mastery: Untuk bisa memastikan reseller bisa memberikan WOW Service, setidaknya Anda harus siapkan beberapa poin ini :
[23/6 21.43] Cwa mastery: 1. FLOW Buat alur yang jelas, misal TRAFFIC  CHAT  FOLLOW UP 1  FOLLOW UP 2  Conversion
[23/6 21.44] Cwa mastery: *2. SOP* Tentukan Standar Operational Procedur untuk reseller, mulai dari siapkan script/autotext, bagaimana cara menyapa customer, kapan waktu yang tepat untuk menyapa customer, dll
[23/6 21.44] Cwa mastery: 3. KPI Buatkan Key Performance Indicator untuk bisa menilai sudah seberapa baik performa dari reseller Bisa dengan bikin patokan berapa lama Waiting Time dan Response Time nya
[23/6 21.44] Cwa mastery: Waiting Time : Lamanya chat terbalas sejak chat masuk Biasanya paling lama 5 menit
[23/6 21.44] Cwa mastery: Response Time : Seberapa lama 1 chat bisa selesai sampai clear Biasanya paling lama 10 menit

*RUMUS REPEAT ORDER*
[23/6 21.45] Cwa mastery: Saya sering lakukan ini dan efeknya lumayan terasa Anda bisa ajarkan reseller agar melakukan flow ini juga
[23/6 21.46] Cwa mastery: 1 minggu setelah produk dikirim, reseller wajib hubungi buyer
[23/6 21.46] Cwa mastery: Apa saja yang ditanyakan?
[23/6 21.50] Cwa mastery: - Apakah produknya sudah sampai?
- Produknya dibeli buat siapa?
- Apakah produknya sudah dipakai/dikonsumsi?
- Apa impact atau hasil setelah pakai?
- Apa feedbak / kesan setelah pakai produknya?
[23/6 21.50] Cwa mastery: Hal yang membuat kenapa tingkat repeat order kecil karena biasanya customer yang sudah order tidak pernah dihubungi lagi Hanya fokus datangkan customer baru
[23/6 21.51] Cwa mastery: Harus balance antara bangun prospek baru dan juga maintenance excisting customer
[23/6 21.51] Cwa mastery: Propek baru masuk Cold Market dan reseller butuh effort lebih besar untuk mengedukasi mereka terlebih dahulu
[23/6 21.51] Cwa mastery: Sedangkan excisting customer masuk Hot Market, sudah merasakan produk kita langsung jadi tidak perlu repot-repot edukasi lagi
[23/6 21.52] Cwa mastery: Sip, Itu saja materi di modul 5 ini
[23/6 21.53] Cwa mastery: salam action



Part 6
Install aplikasi iklan facebok & halaman facebok..
Saya akan contoh beriklan sederhana mulai 15rb perhari, contoh
Ini iklan jasa ngk sampai 200rb tapi mendatangkan omset puluhan juta, bahkan iklan di stop, organik nya tetap jalan

FB ads tertarget
Apa saja sih keuntungan yang dapat di peroleh dari menggunakan jasa
iklan di Facebook?

1. Biaya Yang Dapat Diatur Sesuai dengan Budget Anda
2. Anda bisa menargetkan pelanggan anda

 dengan kategori terperinci seperti :-
 -rentang usia

-jenis kelamin

- lokasi

- minat

-dll

3- Tersedia Infomasi Yang Membantu
Mengukur Keberhasilan Iklan Anda

banyak lagi yang lainya, tapi kita coba praktek aj
Applikasi yang harus ada di handphone
*Pengelola Iklan*
*Pengelola Halaman*

Sebelum nya wajib bikin fanspage /halaman facebook
silahakan buka aplikasi pengelola halamanya, yang belum buat halaman
usahakan buat halaman sederhana aja dulu

[4/7 21.06] Cwa mastery: Ini sudah masuk ke aplikasi pengelola halamanyah, liat keringting jari ini kalo ngk pake admin😁
[4/7 21.15] Cwa mastery: aplikasi ini fungsinya untuk memantau interaksi semua akun halaman yang ada fb anda, lebih cepat kita bisa akses krana semua terintegrasi
[4/7 21.18] Cwa mastery: baik kita masuk ke iklan yah
Kemudian login di aplikasi iklan fb mengunakan email yg kita pake di fb


Masukan gambar iklan dan sedikit dekskripsi keterangan produk

Pilih buat pemirsa baru
Target 1 kota atau kabupaten, umur pemirsa 23 s/d 47 tahun , semua jenis kelamin, demograpi atau minat yg lain..lain di kosongkan aja dulu

Pas pilih kota parepare, pastikan hapus negara amerika serikat dengan cara edit, kalo tidak iklan kita sampe ke amrika😁, buget angaran jadi gede
Kemudian pilih anggaran kampanye , icon atm di sudut bawah
Saran saya buat pemula, coba mulai iklan 3 hari, mulai 15rb perhari , pilih sepanjang masa promosi kemudian ganti 60rb menjadi 15 rb
Selesai tunggu tinjaun wan dari fb kalo di acc iklan kita lanjutkan
Kemudian klik sedang di tinjau itu untuk melihat tampilan iklan kita
Seperti ini kira..kira iklan yg.muncul di branda fb target kita

Biar angaran lebih hemat setting penempatan iklan, ini penting
Scroll kebawah sekali, kemudian edit
Masuk ke menu di atas pilih penempatan yah

Centang 2 atau 3 pilihan,
Istagram kalo saya ngk saya iklan kan, jadi hanyan
Jadi hnya tayang di fb dan messenger aja,

Mudah bukan, kalo disini ada yg sudah pernah iklan pasti bertanya, kok sederhana gitu pak, ngk pake copywriting, ngk pake landingpage, ngk pake demografi minat atau lebih spesifik😅

Jawabanya algoritma fb sekrng berubah dan makin ketat,  untuk pertama kali iklan biar akun kita aktif, baik nya settinganya sederhana gitu aja, biar kebaca oleh fb kita itu pemula bukan expert , biar di acc dulu iklanya, sudah berbagai macam metode split test, dan ternyata kesininya makin sederhana , makin banyak jangkauanya, iklan pun kliknya lebih murah ternyata juga kena targetnya

Kenapa saya pilih perkota, karna kota tersebut domisi saya lebih mudah di garap nya, karna nanti di wa kita bisa share lokasi kita juga untuk klosing offline

Kemudian target kita itu di daerah ternyata berdasarkan riset suka klik iklan yg sederhana seperti status biasa, kalo terlalu rumit atau pake jawaban otomatis, kesannya robot

Mereka lebih suka yg lebih human atau manusia,
Gempor dunk jari, cari admin buat bantuin😊
Nanti pas di giring ke WA usahakan chat manual jangan pake keyboard otomatis seperti selly
Ok itu dulu yah materi malam ini, oh ya untuk buat halaman nanti bisa japri saya kasih pdf manualnya, selamat praktek😊

Komentar

Postingan populer dari blog ini

Copy writing